Écran Client : Votre Client Voit Enfin Ce Qu'il Paie
Depuis la fin de l'impression automatique du ticket, votre client tend sa carte sans avoir rien vu de ce qu'il achète. L'écran client de digabloPos affiche le panier en direct, le total et la monnaie rendue, sur un second écran branché à votre caisse ou sur une simple tablette. Gratuit, sans afficheur à acheter.
Depuis le 1er août 2023, votre client ne voit plus rien
La loi AGEC a mis fin à l'impression systématique du ticket de caisse. Il n'est désormais remis que sur demande. L'intention était écologique, et elle se comprend : la France imprimait chaque année près de 30 milliards de tickets et de facturettes bancaires. Mais l'effet de bord au comptoir est réel. Le client tend sa carte, valide le montant, et repart sans avoir jamais vu le détail de ce qu'il paie. S'il y a une erreur de saisie, un article scanné deux fois, une remise oubliée, personne ne s'en aperçoit. Attention à ne pas confondre deux choses. L'afficheur client, lui, n'a jamais été obligatoire en France : aucun texte ne l'impose. En revanche, l'information du consommateur sur le prix, elle, l'est bel et bien. Le code de la consommation et l'arrêté du 3 décembre 1987 exigent que le client soit informé du prix avant la conclusion de la vente, sans avoir à le demander. Le manquement est sanctionné jusqu'à 3 000 € pour un entrepreneur individuel et 15 000 € pour une société. L'écran client n'est pas une obligation légale, c'est simplement le moyen le plus simple et le moins cher de tenir celle qui existe déjà.
- Ticket de caisse imprimé uniquement sur demande depuis le 1er août 2023 (loi AGEC)
- L'afficheur client n'est imposé par aucun texte en France
- L'information sur le prix, elle, est obligatoire avant la vente
- Sanction encourue : jusqu'à 3 000 € (entrepreneur individuel) ou 15 000 € (société)
- Cas particulier : les balances de vente directe doivent laisser le client lire le pesage et le prix
Ce que votre client voit, ligne après ligne
L'écran client n'est pas un simple total affiché en gros. Il reproduit le panier en temps réel, au fur et à mesure que le caissier travaille. Chaque article apparaît avec son nom, sa quantité multipliée par le prix unitaire, sa variante s'il en a une, et le montant de la ligne. La dernière ligne ajoutée s'illumine brièvement en vert, pour que l'œil du client la suive sans effort. Si le caissier annule un article, la ligne est barrée sous les yeux du client plutôt que de disparaître discrètement. En bas, le total s'affiche en très grand caractère, et son libellé change tout seul selon le moment de la vente : « Total » pendant la saisie, « À payer » quand la fenêtre de paiement s'ouvre, « Reste à payer » si la note est divisée entre plusieurs personnes. La remise apparaît avec son nom, les points de fidélité du client avec le montant qu'ils déduisent, la TVA au moment du paiement. Et si vous travaillez en double devise, la conversion s'affiche sous le total. Une fois le paiement validé, l'écran affiche pendant six secondes le montant encaissé, la monnaie à rendre et le mode de paiement, puis revient à votre logo.
- Le panier ligne par ligne : article, quantité, prix unitaire, variante, note de préparation
- Ligne annulée barrée à l'écran, jamais effacée en silence
- Total géant qui devient « À payer » puis « Reste à payer » sur un paiement divisé
- Remise nommée, points de fidélité, TVA et parts déjà réglées
- Après paiement : montant encaissé, monnaie à rendre et mode de paiement pendant 6 secondes
- Conversion en devise secondaire affichée sous le total si vous l'avez activée
Deux façons de l'installer, aucune à acheter
La première tient en un câble. Branchez n'importe quel moniteur sur votre poste de caisse digabloPos : l'application le détecte toute seule, y ouvre l'écran client en plein écran, sans bordure, et le referme si vous le débranchez. Vous n'avez rien à configurer, rien à cocher dans des réglages. Un vieil écran de bureau qui traîne, une télévision fixée derrière le comptoir, un moniteur d'occasion à 30 €, tout fait l'affaire. La seconde ne demande même pas de câble. Depuis la caisse, vous lancez la diffusion : un QR code et un code à six chiffres s'affichent. Vous scannez ce QR avec une tablette ou un téléphone où digabloPos est installé, et l'appareil devient instantanément l'écran client. Il reste allumé en permanence, sans veille, tourné vers la salle ou vers le client. Une vieille tablette Android posée sur le comptoir, un téléphone recyclé sur un support, et le tour est joué. À comparer avec un afficheur client dédié du commerce, facturé entre 100 et 400 €, qui n'affichera jamais que deux lignes de vingt caractères.
- Second moniteur branché en HDMI : détecté et ouvert automatiquement en plein écran
- Diffusion sans fil vers une tablette ou un téléphone par QR code ou code à 6 chiffres
- L'écran de la tablette reste allumé, sans mise en veille pendant le service
- Aucun pilote à installer, aucun port série à configurer
- Un afficheur dédié coûte 100 à 400 € et n'affiche que deux lignes de texte
L'erreur se corrige avant le paiement, pas après
Le vrai bénéfice de l'écran client n'est pas décoratif, il est comptable et humain. Quand le client voit son panier se construire, il corrige lui-même : « non, je n'en ai pris qu'un », « celui-là n'est pas à moi ». L'erreur de saisie se règle en deux secondes, au comptoir, pendant que la vente est encore ouverte. Sans écran, elle se découvre au retour à la maison, et elle revient sous forme de réclamation, de remboursement, ou pire, de client qui ne revient plus et qui raconte l'histoire autour de lui. La monnaie rendue mérite une mention à part. Affichée en grand après le paiement, elle met fin à un des litiges les plus fréquents et les plus pénibles du commerce de détail : la discussion sur ce qui a été donné et ce qui a été rendu. En Afrique francophone, où beaucoup d'établissements travaillent en double devise, c'est encore plus vrai : le client voit le total dans sa monnaie, la conversion, ce qu'il a payé et ce qu'on lui doit. Il n'y a plus rien à négocier de mémoire.
- Le client repère lui-même le double scan et l'article qui n'est pas le sien
- La correction se fait pendant la vente, pas en réclamation le lendemain
- Monnaie rendue affichée en grand : fin des discussions au comptoir
- Double devise : total, conversion et rendu visibles des deux côtés
- Boucherie, primeur, fromagerie : le prix de la pesée est lisible par le client
Pas de pub, pas de pourboire imposé, pas un centime de plus
L'écran client de digabloPos est volontairement passif. Il montre, il ne demande rien. Aucune bannière publicitaire, aucun carrousel de promotions, et surtout aucune invitation au pourboire avec des montants pré-sélectionnés. Ces écrans qui mettent le client en demeure de choisir entre 15, 18 ou 20 % pendant que la file attend derrière lui sont devenus un motif de crispation partout où ils se sont installés. Nous avons choisi l'inverse : votre écran client affiche un prix, pas une pression. Côté sécurité, l'appareil récepteur ne fait que recevoir. Il n'écrit rien, ne touche jamais à la vente, n'a aucun accès à votre base de données, et ne peut rien encaisser. La diffusion vers une tablette est protégée par un code d'appairage éphémère, régénéré à chaque session et invalidé dès que vous arrêtez la diffusion. Enfin, le second écran branché sur votre caisse fonctionne même sans internet : c'est de l'affichage local, il n'a besoin d'aucun réseau. La diffusion vers une tablette distante, elle, passe par le cloud et suppose une connexion. Et tout cela est inclus dans le plan gratuit de digabloPos, sans module payant ni supplément mensuel.
- Aucune publicité, aucune promotion, aucune invite au pourboire
- Écran en lecture seule : il ne peut ni modifier ni encaisser une vente
- Code d'appairage éphémère, régénéré à chaque diffusion
- Le second écran branché sur la caisse fonctionne sans internet
- Inclus gratuitement, sans module payant ni surcoût mensuel
Cas d'utilisation
Boulangerie à l'heure de pointe
À midi, personne ne réclame son ticket et personne n'a le temps de vérifier. L'écran client affiche les viennoiseries au fur et à mesure, la formule et son prix remisé, puis le total et la monnaie à rendre. Le client contrôle d'un coup d'œil, sans ralentir la file.
Boucherie et primeur
Le prix dépend du poids, donc le client veut le voir. L'écran client affiche chaque pesée avec sa quantité et son prix au kilo pendant que le vendeur sert, ce qui répond aussi à l'exigence de lisibilité côté client sur les balances de vente directe.
Bar et restaurant
L'addition se construit sous les yeux de la table, notes de préparation comprises. Quand le groupe demande à diviser, l'écran affiche ce que chacun a déjà réglé et ce qu'il reste à payer, sans que personne n'ait à faire confiance au calcul mental du serveur.
Avantages clés
Zéro matériel à acheter
Un moniteur que vous avez déjà, une vieille tablette, une télévision. Pas d'afficheur à 100 ou 400 €.
Branchez, il s'ouvre
Le second écran est détecté automatiquement et passe en plein écran. Rien à configurer.
Appairage par QR code
Scannez, et votre tablette ou votre téléphone devient l'écran client. Sans câble.
Fonctionne hors ligne
Le second écran branché sur la caisse continue d'afficher même sans connexion internet.
Monnaie rendue en grand
Montant encaissé, monnaie à rendre et mode de paiement affichés après la vente.
Double devise affichée
Le total et sa conversion dans la devise secondaire, visibles par le client.
Questions fréquentes
Fonctionnalités connexes
Donnez à vos clients ce que le ticket ne leur donne plus
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