Melhor sistema para salão de beleza e estética: agendamento e PDV 2026

Um instituto de beleza combina prestações com marcação (depilação, tratamento de rosto, massagem), venda de cosméticos (base, sérum, perfume), pacotes multi-sessão (10 sessões de massagem em 6 meses) e ficha de cliente rica (alergias, tipo de pele, preferências). É uma mistura única que merece software pensado para isso.

Um PDV generalista cobra corretamente mas não gere marcações, vales-presente, pacotes ou histórico de prestações. Acaba com 3 ferramentas separadas (PDV + agenda papel + Excel cliente) e muitos erros.

Um software adaptado ao instituto de beleza oferece nativamente: agenda integrada com lembretes SMS automáticos, ficha cliente detalhada (alergias, tratamentos recebidos, recomendações), pacotes multi-sessão (cartão 10 tratamentos, abate automático), vales-presente (geração + validação), venda cosmética com estoque, e comissões por esteticista sobre tratamentos e produtos.

1. Agenda integrada com lembretes. As suas clientes marcam, o lembrete SMS parte 24h antes. Sem isto, tem 15-25% de no-shows. Com um bom sistema, baixa a 5-8%.

2. Ficha cliente rica. Para cada cliente: alergias (cosméticos, látex), tipo de pele (seca / mista / oleosa), histórico de tratamentos, fotos antes/depois se aplicável. Indispensável para a qualidade do serviço e a fidelização.

3. Pacotes multi-sessão. Vender um cartão de 10 tratamentos (a 600 € em vez de 700 € à unidade), abater automaticamente a cada visita, alertar quando resta 1 sessão para propor a renovação. É o grande levier de fidelização e cash-flow de um instituto.

4. Vales-presente. Geração de um código único, validação no caixa, gestão de saldos. Representa frequentemente 10-20% do CA em final de novembro/dezembro.

5. Venda cosmética com estoque. Seguimento dos produtos de revenda (Nuxe, Caudalie, marcas pro) com níveis de estoque, alertas de reabastecimento, margem produto. Um bom instituto tira 25-35% do seu CA da venda de produtos.

6. Comissões esteticistas. Cada esteticista tem a sua taxa de comissão sobre tratamentos (10-30%) e às vezes sobre produtos (5-15%). O software calcula automaticamente em cada cobrança e gera um relatório mensal limpo.

Wavy — líder francês do software beleza/cabeleireiro. A partir de 39 €/mês. UX muito boa, agenda integrada, aprendizagem rápida. Alvo institutos independentes e pequenas cadeias.

Treatwell Connect — líder europeu da marcação beleza com módulo de gestão. A partir de 35 €/mês + comissão sobre as marcações via o seu marketplace. Boa visibilidade online incluída.

Planity — concorrente direto do Treatwell. Forte presença na aquisição de novas clientes via a sua app. A partir de 45 €/mês.

Kiute — software francês especializado beleza, salão, estética. A partir de 30 €/mês. Boa relação funcionalidades/preço, agenda sólida.

digabloPos — solução gratuita com módulos à la carte, certificada NF525. Módulo marcação + ficha cliente em opção ($10/mês). Não especializado beleza mas funcional para um instituto que quer controlar custos.

Mindbody — solução premium internacional, sobretudo americana. A partir de 90 €/mês. Alvo spas de gama alta e cadeias.

Booksy — PDV e agenda móvel, a partir de 30 €/mês. Mais pequeno que Wavy/Planity em França.

Esteticista independente ao domicílio: Wavy ou Booksy. Mobile-friendly, agenda + caixa numa só ferramenta, pagamento via Stripe ou SumUp. digabloPos também funciona se quer começar grátis.

Instituto de bairro (1-3 cabines): Wavy ou Kiute. O bom equilíbrio funcionalidades/preço para um instituto independente. Treatwell se também quer captar novas clientes via o seu marketplace.

Spa premium (5+ cabines, hammam, hotel): Mindbody ou Wavy Premium. Precisa gestão fina das cabines (planeamento por técnica e por cabine), pacotes VIP, integração hotel.

Cadeia de salões (3+ estabelecimentos): Wavy multi-sites ou Mindbody. Consolidação central, gestão de funcionários multilocal, relatórios comparativos.

Instituto com forte venda cosmética (>30% do CA): Wavy ou digabloPos com módulo estoque. A gestão produto é mais importante que a marcação — equilibre a favor do módulo produto.

Arranque com orçamento apertado: digabloPos em plano gratuito. Começa sem custo, testa 30 dias, ativa o módulo marcação a $10/mês se a base de clientes o justifica. Em 6 meses, se Wavy traz mais, migra.

Armadilha 1: escolher antes de mapear as suas prestações. Liste as suas 30-40 prestações (tratamento de rosto 30 min, depilação pernas completas, manicure semi-permanente, massagem californiana, etc.) com duração e preço. Verifique que o software as geste todas facilmente.

Armadilha 2: subestimar a migração de clientes. Se tem 2 000 fichas clientes em Excel ou um software antigo, preveja 2-3 dias para importá-las corretamente. Muitos editores propõem uma importação gratuita assistida — pergunte antes de assinar.

Armadilha 3: esquecer os lembretes SMS. Os lembretes SMS são o levier no-show #1. Verifique o custo (0,05-0,10 € por SMS) e que sejam automáticos (não enviados manualmente todos os dias).

Armadilha 4: não formar toda a equipa. Se a proprietária domina o software mas não as esteticistas, o sistema avaria. Formação inicial 2-3h para todas, e um debriefing 1 mês depois.

Armadilha 5: saltar os pacotes multi-sessão. É o grande levier de cash-flow de um instituto. Se o seu software não os gere bem, perde 10-20% do CA potencial.

Conselho para a transição: mude numa segunda-feira de manhã (dia calmo na beleza), com formação à tarde do domingo. Preveja suporte técnico disponível a primeira semana. Nunca migre mesmo antes do período de festas (novembro/dezembro) — é o seu pico de CA, é o pior momento.